智能体流程演示:有依据回答与人工接管
演示 · 交付设计说明
这是一个售前知识问答的设计演示,没有连接真实模型、企业微信或客户数据。示例回答是人工编写的流程样例,不作为已上线智能体的效果证据。
示例流程与应核验的材料
| 环节 | 设计与核验项 |
|---|---|
| 资料 | 虚构资料卡只说明“服务范围需要评估”,不包含固定报价或交付承诺。 |
| 有依据的问题 | “能否讨论官网咨询助手?” → 按资料说明可开展需求评估,并展示依据版本。 |
| 资料不足 | “保证降低多少人工成本?” → 资料不支持结论,交由业务人员评估;不补写比例。 |
| 系统操作 | 查询订单先验证身份和权限;写入或高影响操作按业务规则确认,失败进入人工队列。 |
交付与验收
确认需求与验收用例后,再约定开发、部署、交接和维护范围。实际记录应保留环境、时间、输入、结果及未解决事项;本页不推导客户效果。
方案咨询前准备
整理现有业务流程、资料与系统接口、期望交付物和业务负责人。材料需经授权并脱敏,最终范围由项目评估确定。
企智社